।। প্রথম কলকাতা ।।
রাত ১ টা বাজে আমার পাশের বার্থে তিনটে লোক বসে নেশা করছে অশ্লীল কথা বলছে, অভব্য আচরণ করছে
পুরো ট্রেনে একটাও পুলিশ নেই। ট্রেনে এক মহিলার পাশের সিটে বসে নেশা করছে কয়েকজন যুবক যদি কোনও আগ্নেয়াস্ত্র থাকে ভয়ে অনান্য যাত্রীরা চুপ। কী গায়ে কাঁটা লাগছে তো? ট্রেনে একা যাতায়াত করেন তো আপনিও কখনও যদি এরকম বিপদে পড়েন কী করবেন? টিটিই নাও থাকতে পারে! আপনি একা বাঁচবেন কীভাবে?
ভয় না পেয়ে এক মিনিটের মধ্যে আপনার অভিযোগ সরাসরি রেলবোর্ডের কাছে পৌঁছে দিতে পারেন। চুপিচুপি সিটে বসেই এই কটা স্টেপ ফলো করুন পুলিশ পৌঁছে যাবে আপনার কামরায়। একটি ভিডিও ভাইরাল সোশ্যাল মিডিয়ায়। সেখানেই দেখা যাচ্ছে গায়েত্রী বিষ্ণোই নামের ওই মহিলাযাত্রী যে কামরায় বসেছিলেন, সেই কামরাতেই ওই তিন পুরুষ যাত্রী নিজেদের বার্থে বসে নেশা করছে।
এমন ঘটনা অনেকের সাথেই ঘটে। কেউ চুপ করে থাকেন কেউ প্রতিবাদ করতে যান। কোনও যাত্রী চলন্ত ট্রেনে কোনও সমস্যায় পড়লে সেখান থেকেই সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারবেন অনলাইনে। অভিযোগ জানানোর জন্য প্রয়োজন হবে ওই যাত্রীর পিএনআর নম্বর ও ফোন নম্বর। শুধু রেলযাত্রীকে নিজের মোবাইল ফোনে ডাউনলোড করে নিতে হবে Railmadad অ্যাপটি।অনেক সময় রিজার্ভ করা সিটে অন্য ব্যক্তি জবরদখল করে বসে থাকেন। ঝামেলা বা চিতকার করার প্রয়োজন নেই। Railmadad অ্যাপ দিয়েই হবে সব সমস্যার সমাধান।
কেউ চাইলে অ্যাপ ডাউনলোড না করে সরাসরি ব্রাউজারের মাধ্যমেও এই সাইট ব্যবহার করতে পারবেন।তারপর ট্রেন সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য Train Complaint অপশনে ক্লিক করতে হবে। এখানে অভিযোগকারী যাত্রীকে তাঁর নিজের ফোন নম্বর লিখতে হবে এবং ফোনে আসা OTP জমা দিতে হবে। এর পরে তাঁকে লিখে জানাতে হবে কী ঘটেছে। দিতে হবে তৎকালীন ভ্রমণের PNR, এরপর অভিযোগের ধরন নির্বাচন করে নিতে হবে। অভিযোগ সম্পর্কিত কোনও ছবি বা ভিডিও-ও পোস্ট করতে পারেন। অভিযোগের বিষয়ে একটি ছোট বিবরণও লিখতে হবে। তারপর সেটি Submit করে দিতে হবে। এই ভাবে অভিযোগ নথিভুক্ত হয়ে গেলে যাত্রীকে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে। সেই নম্বর যেকোনও সময় ট্র্যাক করতে পারবেন। তাঁর এর ভিত্তিতেই স্টেপ নেওয়া হয়।
শুধু চলন্ত ট্রেন নয়। যাত্রীরা স্টেশনে কোনও বিপদে পড়লেও অভিযোগ জানাতে পারেন এই উপায়ে। এজন্য স্টেশন অপশনে ট্যাপ করতে হবে। প্রতিদিন বহু যাত্রী ভারতীয় রেলের পরিষেবা নেন। ন। বিপদে পড়লে যদি টিটিই না থাকে তবে অনলাইনে অভিযোগ জানাতে পারেন এভাবে। তাও না হলে, রেলের হেল্পলাইন নম্বর১৩৯ সরাসরি ফোন করে অভিযোগ জানাতে পারেন।
খবরে থাকুন, ফলো করুন আমাদের সোশ্যাল মিডিয়ায়
সব খবর সবার আগে, আমরা খবরে প্রথম