।। প্রথম কলকাতা ।।
UPI: ইউপিআই এর মাধ্যমে টাকা লেনদেন করছেন, ক্যাশ টাকার ঝক্কি নেই। শপিং থেকে শুরু করে বাড়ির ইলেকট্রিক কিংবা গ্যাসের বিল, ইউপিআই ভরসা। তাড়াহুড়োতে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে ফেলছেন না তো? চিন্তা নেই। অত্যন্ত সহজেই আপনি টাকা ফেরত পাবেন। তাও খুব কম সময়ে। বাড়ি বসেও টাকা ফেরত পেতে পারেন। তার জন্য করতে হবে ছোট্ট কয়েকটা কাজ। কী করবেন?
বিভিন্ন সংবাদমাধ্যমে বিশেষজ্ঞদের দাবি অনুযায়ী, গ্রাহকদের এই ধরনের পরিস্থিতির জন্য ফোন পে, গুগল পে, পেটিএম কিংবা অ্যামাজনের মতো অ্যাপ। হেল্পলাইন নম্বর চালু রেখেছে। অভিযোগ জানানোর আগে আপনাকে একটা ছোট্ট কাজ করতে হবে। আপনি যে ভুল অ্যাকাউন্টে লেনদেন করেছেন তার স্ক্রিনশট নিয়ে নেবেন। ভিম অ্যাপ ব্যবহার করলে, আপনার অভিযোগের সমস্ত তথ্য দিতে হবে ভিমের (BHIM) টোল ফ্রি নম্বর 1800-120-1740 এ। তবে এই অ্যাপের ক্ষেত্রে ভুল লেনদেন হলে টাকা ফেরত পাওয়া যাবে না। একমাত্র যে ব্যক্তি টাকা পেয়েছেন তিনিই আপনাকে টাকা ফেরত দিতে পারেন। তার জন্য আপনাকে দ্রুত ব্যাংকে যেতে হবে এবং ব্যাংক ম্যানেজারের সঙ্গে কথা বলতে হবে। PhonePe, Gpay এবং Paytm-এ কখনও ভুল করে টাকা পাঠালে, অভিযোগের জন্য কয়েকটা টোল ফ্রি নম্বর রয়েছে। GPay-র নম্বর হল 1800-419-0157, PhonePe-র নম্বর 080-68727374 এবং Paytm-র নম্বর হল 0120-4456-456
এছাড়াও টাকা ফেরত পেতে অভিযোগ জানাতে পারেন রিজার্ভ ব্যাংকের ওয়েবসাইটে। সেখানেও যে অ্যাকাউন্টে ভুল করে টাকা গিয়েছে তার সমস্ত তথ্য দিতে হবে। যে ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে টাকা গিয়েছে তিনি যদি ফেরত দিতে না চান তাহলে আপনি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন এনপিসিআইয়ের ওয়েবসাইটে। কীভাবে অভিযোগ জানাবেন? তার জন্য প্রথমে লগইন করবেন npci.org.in ওয়েবসাইটে। তারপর ক্লিক করবেন ‘হোয়াট উই ডু’ অপশনে। সেখানে ইউপিআই সেকশনে গিয়ে ক্লিক করবেন ‘ডিস্পুট রিড্রেসাল মেকানিজম’ অপশনে। এখানে একে একে দিতে হবে ভুল লেনদেন সম্পর্কিত যাবতীয় তথ্য। এভাবে করলে আপনি খুব অল্প সময়ের মধ্যেই টাকা ফেরত পাবেন। খুব একটা ঝামেলা পোহাতে হবে না।
খবরে থাকুন, ফলো করুন আমাদের সোশ্যাল মিডিয়ায়
সব খবর সবার আগে, আমরা খবরে প্রথম