।। প্রথম কলকাতা ।।
Flight Rules : প্রত্যেক ক্ষেত্রেই কাজের একটা নির্দিষ্ট দায়িত্ব থাকে। যিনি যে দায়িত্বে রয়েছেন তাকে সেই দায়িত্ব অনুযায়ী কাজ করতে হয় । তাঁর জন্যও বেশ কিছু বিধি নিয়ম থাকে। যা দায়িত্ব প্রাপ্ত সেই আধিকারিক লঙ্ঘন করতে পারবেন না। বিষয়টি সকলেরই বোঝা উচিত। ঠিক এমনই একজন দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মী হলেন যে কোন এয়ার লাইনের এয়ার হোস্টেসরা (Air Hostess)। তাদের কাজ সাধারণত যাত্রীদেরকে বোর্ডিংয়ে সাহায্য করা। তাদের প্রতিটি প্রয়োজনের ওপর নজর রাখা এবং তাদের যুক্তিযুক্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া। তাঁরা আপনার সহযোগিতার জন্য রয়েছে বলেই আপনি তাদের সঙ্গে অভব্য আচরণ (Bad Behavior) করতে পারেন না অথবা তাদেরকে বিরক্ত (Irritate) করতে পারেন না।
সম্প্রতি সোশ্যাল মিডিয়ার (Social Media) দৌলতে অনেকেই হয়তো দেখতে পেয়েছেন ইন্ডিগো এয়ারলাইন্সের এক যাত্রী এবং এয়ার হোস্টেসের মধ্যে তুমুল বাকবিতণ্ডা বেঁধে যায় কোন একটি বিষয়কে কেন্দ্র করে । যদিও প্রকৃতপক্ষে কী ঘটনা ঘটেছিল তা না জেনে মন গড়া মন্তব্য করা উচিত নয় কিন্তু এয়ার হোস্টেসের কথা শুনে অনেক নেটিজেনদেরই মনে হয় ওই যাত্রী তাকে অসম্মানজনক কোন কথা বলেছিলেন। যার প্রতিক্রিয়া দেন এয়ার হোস্টেস। যারা মূলত ফ্লাইটে এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় মাঝে মাঝেই যাতায়াত করে থাকেন অথবা কেউ যদি প্রথমবার ফ্লাইটে বোর্ডিং করছেন তাহলে তাঁর বেশ কিছু নিয়ম (Rules) জেনে রাখা উচিত।
* অযথা বিরক্ত না করা : এমন অনেক যাত্রী রয়েছেন যারা নিজেদের সুবিধার কথা ভেবে বারবার এয়ার হোস্টেসকে বিরক্ত করতে থাকেন। কখনও নিজের আসন বদলানোর জন্য, কখনও বা এমন কিছু জিনিস চেয়ে বসেন যেগুলি ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টরা তাদের দিতে পারবেন না । কাজেই হয়রান হতে হয় এয়ার হোস্টেসদের। সবসময় মনে রাখবেন যদি ফ্লাইট খালি থাকে সেই জায়গায় নিজের আসন পরিবর্তন করার আবেদন আপনি করতে পারেন। কিন্তু ফ্লাইট পূর্ণ রয়েছে অথচ আপনি এয়ার হোস্টেসকে বারবার আসন বদলানোর অনুরোধ করছেন এটা একেবারেই ঠিক নয়।
* যুক্তিহীন তর্কে জড়াবেন না : বিমান সংস্থার তরফ থেকে যাত্রীদের পানীয় (Drinks) দেওয়ার ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সীমা রয়েছে। এয়ার হোস্টেসরা তাই তার থেকে বেশি পরিমাণ পানীয় কাউকে সার্ভ করতে পারেন না। অনেক যাত্রী এমন রয়েছেন যারা বারবার পানীয় থাকা সত্ত্বেও পানীয় আনার জন্য বলতে থাকেন। কাজেই এই ধরনের কাজগুলি বিমানে না করাই শ্রেয়। এতে আপনার সম্মানহানি ঘটতে পারে। আপনি চেকিং এর সময় সিকিউরিটিতে বাধা পাওয়া কোন জিনিস বারবার অনুরোধ করে বিমানের ভেতরে নিয়ে আসলেন । আর সেটি ব্যবহার করা শুরু করলেন। কিন্তু ওই জিনিসটি ব্যবহারের ফলে অন্যান্য যাত্রীদের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের মুখে এসে দাঁড়ালো । সেক্ষেত্রে এয়ার হোস্টেসরা আপনাকে বাধা দিতেই পারে। পাল্টা তাদের সঙ্গে তর্কে জড়াবেন না। তাঁরা যখন কোন কিছু কারণ দেখিয়ে নিষেধ করছেন তখন সেটি শোনার চেষ্টা করুন।
* নিজের ভার নিজেকেই বহন করতে হবে : আপনি যদি ভেবে থাকেন আপনার হাতে থাকা বড় বড় ব্যাগগুলি (Heavy Bags) বহন করতে এয়ার হোস্টেস আপনাকে সাহায্য করবে তাহলে ভুল ভাবছেন। কারণ সেটা তাদের কাজ নয় । তাই আপনার ব্যাগ আপনাকেই বহন করতে হবে। অযথা এয়ার হোস্টেস আপনার সাহায্য করছে না এই ধরনের অভিযোগ তুলবেন না।
* অবাঞ্ছিত প্রশ্ন করবেন না : আপনি যদি বিমানে সফর করেন সেই সময় আপনি এয়ার হোস্টেসদের সঙ্গে অতিরিক্ত কথাবার্তা বলতে পারবেন না। আপনার যেটুকু প্রয়োজন তাঁরা সেটুকুই শুনবেন । তাদের সঙ্গে বেশি বন্ধুত্বপূর্ণ ব্যবহার করাও উচিত নয় । এছাড়াও আপনি এয়ার হোস্টেসের কাছ থেকে তাদের বয়স , ঠিকানা , ফোন নম্বর সহ একাধিক ব্যক্তিগত প্রশ্ন করতে পারবেন না। কতক্ষণে ফ্লাইট ল্যান্ড করবে এই ধরনের প্রশ্ন করে তাদের বিরক্ত করবেন না । আপনি যদি নিজের পরিবারের কোনো রোগীর জন্য আলাদা খাবার দেওয়ার দাবি করেন তাহলে সেটা একেবারেই অযৌক্তিক। কারণ ফ্লাইটে সকলের জন্য একই ধরনের খাবার পরিবেশন করা হয়।
* আসন আপগ্রেডের আবেদন করবেন না : খালি ফ্লাইটে যদিও বা আপনার পছন্দের কোনো আসন আপনি পেতে পারেন কিন্তু অন্য শ্রেণিতে সিট আপডেট করা কখনওই সম্ভব হয় না । অর্থাৎ আপনি ফ্লাইটের প্রথম শ্রেণির কোন আসনে গিয়ে টিকিট ছাড়া বসতে পারবেন না। অনেক সময় প্রথম শ্রেণির আসন খালি থাকে। যাত্রীরা সিট আপডেট করার জন্য অনুরোধ করেন । কিন্তু সেটা করা একেবারেই সম্ভব হয় না। কাজেই এই ধরনের কোন ব্যবহার করলে এতে এয়ার হোস্টেসরা বেজায় বিরক্ত হন।
খবরে থাকুন, ফলো করুন আমাদের সোশ্যাল মিডিয়ায়
সব খবর সবার আগে, আমরা খবরে প্রথম