।। প্রথম কলকাতা ।।
IndiGo: বিমানবন্দরে যাত্রীদের লাগেজের সঙ্গে ঠিক কেমন ব্যবহার করেন গ্রাউন্ড স্টাফরা? যদিও সব সংস্থার জন্য এই প্রশ্ন প্রযোজ্য নয়। সম্প্রতি এমন একটি ভিডিও ভাইরাল হয়েছে যা দেখলে আপনি অবাক হবেন। সাধারণত যাত্রীদের ব্যাগে থাকে নানান প্রয়োজনীয় জিনিস। অথচ সেই ব্যাগের প্রতি আদৌ কি এয়ারলাইন সংস্থা নজর রাখে?
ব্যক্তিগত ব্যাগ মানেই সেখানে থাকবে প্রয়োজনীয় কিংবা সৌখিন নানান জিনিস। একটি ভিডিও ভাইরাল হয়েছে। যেখানে দেখা যায় ব্যাগগুলিকে গ্রাউন্ড স্টাফরা ছুঁড়ে ছুঁড়ে ট্রেলারে তুলছেন। ভিডিওটি ভাইরাল হওয়ার পর কিছু বিমানযাত্রী অভিযোগ করেছেন, তাদের ব্যাগগুলির সঙ্গে প্রায়শই এমন ধরনের ভুল হয়ে থাকে। ভিডিওতে দেখা যায়, ইন্ডিগোর কয়েকজন কর্মচারী বাক্সগুলি বিমান থেকে ট্রেলারে তুলছেন রীতিমত ছুঁড়ে ছুঁড়ে। সেই দৃশ্য ভাইরাল হতেই সরগরম নেটপাড়া।
In that case @IndiGo6E, do these look like fast-moving, light weight containers carrying non-fragile cargo?
They were throwing our luggage like they were rocks! pic.twitter.com/Xgsn3tP1iF— Bhavin Lathia (@bhavin_lathia) December 1, 2022
ভিডিওটি ব্যাপক ভাইরাল হওয়ার পর ইন্ডিগো ওই বাক্সগুলিকে গ্রাহকদের সম্পত্তি বলে অস্বীকার করেছে। এক টুইটার ব্যবহারকারী, ভিডিওটি শেয়ার করে ক্যাপশনে লিখেছিলেন “হাই ইন্ডিগো, এইভাবেই আপনি প্রতিদিন সমস্ত ফ্লাইট লাগেজ পরিচালনা করেন নাকি আজকের দিনটি বিশেষ ছিল?”। এই ভিডিওটি বহু বিমান ভ্রমণকারী খুব দ্রুত শেয়ার করেন। ওই ভিডিওটির স্বপক্ষে একজন টুইটার ব্যবহারকারী লিখেছেন, এমন ঘটনা সর্বদাই হয়।
Hi @IndiGo6E is this how you handle all flight luggage everyday or today was special? pic.twitter.com/A15hN6RxeJ
— Dilli Wali Girlfrand (@triptoes) November 30, 2022
ইন্ডিগোর তরফ থেকে জানানো হয়েছে, শেয়ার করা ভিডিওতে থাকা বাক্স গুলি গ্রাহকদের লাগেজ নয়। এগুলি অত্যন্ত হালকা ওজনের কন্টেইনার। এগুলি মূলত ভঙ্গুর নয় এমন জিনিস বহন করে। ইন্ডিগো আশ্বস্ত করে বলেছে, তাদের কাছে গ্রাহকদের সম্পত্তি অগ্রাধিকারের বিষয়। তারা অত্যন্ত যত্ন সহকারে তা পরিচালনা করে। এই প্রতিক্রিয়ার পর ভ্রমণকারীদের অভিযোগের বন্যা বয়ে গিয়েছে। অনেকে অভিযোগ করেছেন যে তাদের লাগেজ নষ্ট হয়েছে। এর পরিপ্রেক্ষিতে একজন যাত্রী আরেকটি ভিডিও শেয়ার করেছেন। যেখানে দেখা যায় লাগেজগুলিকে একইভাবে নিক্ষেপ করা হচ্ছে। আপনি যদি এখনো এই ভিডিওগুলি না দেখে থাকেন, তাহলে প্রতিবেদনের সঙ্গে থাকা লিংকে ক্লিক করে দেখে নিতে পারেন।
খবরে থাকুন, ফলো করুন আমাদের সোশ্যাল মিডিয়ায়
সব খবর সবার আগে, আমরা খবরে প্রথম